Chargé(e) d’Indemnisation — Expérience Client en Assurance

Nabla; Rennes; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tickets Swile

Mobilité douce

Résumé du poste

Leocare recherche un Chargé·e d’indemnisation pour rejoindre une équipe dynamique à Rennes. CDI en remote hybride (2 jours/semaine) avec un salaire brut annuel entre 29 500 € et 32 000 €, prime sur objectifs de 2 400 € brut/an.

Vous accompagnez les clients dans la gestion des sinistres et assurez le suivi de A à Z, sur les canaux téléphonique, chat et mail. Profil recherché: expérience de 2 à 3 ans en relation client, sens du service, orthographe soignée et appétence pour le digital.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en relation client, idéal en assurance ou courtage.
• Bonne maîtrise de l’orthographe et rédaction sans fautes.
• Sens du service et écoute active, envie de comprendre les besoins clients.
• Aime le digital et les outils pour optimiser l’expérience client.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre depuis la déclaration jusqu’à la clôture.
• Analyser les garanties et conventions, missionner les experts et déterminer les responsabilités.
• Procéder aux règlements et présenter les recours si nécessaire.
• Répondre aux questions via téléphone, chat et mail.
• Favoriser la découverte des nouveaux produits Leocare.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aide et conseil

Outils digitaux

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Leocare recherche un Chargé·e d’indemnisation pour rejoindre une équipe dynamique à Rennes. CDI en remote hybride (2 jours/semaine) avec un salaire brut annuel entre 29 500 € et 32 000 €, prime sur objectifs de 2 400 € brut/an.

Vous accompagnez les clients dans la gestion des sinistres et assurez le suivi de A à Z, sur les canaux téléphonique, chat et mail. Profil recherché: expérience de 2 à 3 ans en relation client, sens du service, orthographe soignée et appétence pour le digital.