Chargé / Chargée de relation client

LEOCARE; Cesson-Sévigné; Hybride; EUR 261 000 - 353 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 70%

Tickets resto Swile (8,40€/jour, 60% )

Transport remboursé à 75%

Prime d'installation télétravail 300€

Réduction sur les produits d'assurance

Résumé du poste

Leocare recherche un Chargé de Relation Client pour accompagner les clients tout au long de leur parcours. Vous gérerez les devis, relancerez les devis et assurerez le suivi des contrats via le chat et les demandes quotidiennes.

Envie d'aider et rassurer les clients, vous aimez le digital et les outils. CDI basé à Rennes, télétravail hybride (2j/semaine). Salaire brut mensuel 27 500€ + primes liées aux objectifs.

Qualifications

• Analyse des besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Suivi de la satisfaction clients et qualité du service.
• Appui à la relation client et gestion des demandes.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier, traiter une demande client.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Relation client

Communication orale

Fidélisation clientèle

Gestion des demandes

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 213VVWP
Chargé / Chargée de relation client

Chez Leocare, on réinvente l'assurance avec une appli fluide, un service aux petits oignons. et surtout une équipe soudée.Parce que chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer du lien, alors nous recherchons notre prochain-e Chargé-e de Relation Client qui (r)assure !Tes missions sont variées et stratégiques :1/ Ton rôle, avant la souscription :Accompagner les clients dans leur parcours de devis- Relancer les devis à chaud pour lever les doutes et transformer l'essai- Gérer les rendez-vous téléphoniques avec les prospects- Pas d'appels entrants que du sortants, suite à une demande de rappel2/ Ton rôle, pendant la vie du contrat :- Répondre aux messages dans les espaces personnels des clients, via le chat-Traiter les demandes liées à la gestion quotidienne des contrats : modifications, garanties, ajouts, etc.-Gérer les demandes de résiliation avec une logique de rétention : écouter, comprendre, convaincreEn bref : Tu deviendras leur personne de confiance en cas de pépin.Tu seras la bonne personne si :- Tu adores aider, conseiller et rassurer.- Tu as le sens du service, l'écoute active et l'envie de mieux comprendre le besoin des clients- Tu aimes le digital, les outils, et tu cliques plus vite que ton ombre.Le packageTu seras formé avant embauche via une Préparation opérationnelle à L'emploi (POEI)Ensuite, tu travaille du lundi au vendredi de 9h à 18h. CDI basé à Rennes - télétravail hybride (2j/semaine), une fois période d'essai validéeSalaire : 27 500 Euros brutPrimes sur objectifs : 2 700€ brut/an (versé mensuellement) avec possibilité de déplafonnement si vous êtes un big boss de la performanceAvantages sociaux :Mutuelle prise en charge à 70 %Tickets resto Swile (8,40€/jour, pris en charge à 60 %)Mobilité douce : Transport remboursé à 75 % ou carte abonnement train à 100 % ou borne électrique à disposition dans les locauxPrime d'installation télétravail (300 € sur justificatif)-30 % sur nos produits d'assurance (auto, habitation, smartphone.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 27500.0 Euros
• Complémentaire santé
• Primes

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Employeur

20 à 49 salariés