Chargé de Relation Client Banque en Ligne – Digital & Leads

Manpower, Inc.; Fontenay-sous-Bois; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Chargé de relation client banque en ligne (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les clients à distance, les guidez dans les services digitaux et contribuez au développement commercial en générant des leads qualifiés.

Diplôme Bac+2/3 et une expérience minimum de 6 mois en relation client sont requis; autonomie et sens du service appréciés. Poste sur Fontenay-sous-Bois, cadre collectif d'intérimaires et accompagnement dédié.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 avec une première expérience de minimum 6 mois en relation client.
• Bonne aisance à l'oral et à l'écrit et sens du service.
• Capacité à utiliser simultanément plusieurs outils et applications digitales.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des clients à distance par téléphone et écrit, dans une logique de qualité.
• Qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien; transférer si nécessaire au manager.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions digitales et des parcours selfcare.
• Détecter les besoins et rechercher des opportunités commerciales pour générer des leads.
• Suivre les consignes et contribuer à la prise en charge des interactions et priorités opérationnelles.
• Participer à l'amélioration continue et remonter dysfonctionnements et attentes des clients.
• S'informer et se former via les outils mis à disposition.

Skills

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Utilisation outils digitaux

Education

Bac+2/3

Tools

Outils digitaux

Job description

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Chargé de relation client banque en ligne (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les clients à distance, les guidez dans les services digitaux et contribuez au développement commercial en générant des leads qualifiés.

Diplôme Bac+2/3 et une expérience minimum de 6 mois en relation client sont requis; autonomie et sens du service appréciés. Poste sur Fontenay-sous-Bois, cadre collectif d'intérimaires et accompagnement dédié.