Conseiller Client en Ligne – Banque Digitale

Manpower, Inc.; Fontenay-sous-Bois; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Conseiller client en ligne (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les clients à distance (téléphone/ecrit), qualifiez les demandes et traitez les besoins dans une logique de qualité et de premier contact.

Vous utilisez les solutions digitales et les parcours selfcare, identifiez des opportunités commerciales et générez des leads qualifiés pour les conseillers d’agences. Diplôme Bac+2/3 et première expérience min.

Formación

• Diplôme Bac+2/3 et première expérience min. 6 mois en relation client (stages/alternance inclus).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à traiter les demandes et à qualifier les besoins à distance.

Responsabilidades

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance (téléphone et écrit).
• Actualiser les informations clients et traiter les demandes au quotidien.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions digitales et des parcours selfcare.
• Détecter les besoins et rechercher des opportunités commerciales pour générer des leads.
• Transférer les appels vers les compétences adaptées en respectant les règles internes.
• Participer à l’amélioration continue et remonter les irritants clients.

Conocimientos

Relation client

Écoute active

Communication écrite

Educación

Bac+2/3

Herramientas

Applications digitales

Descripción del empleo

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Conseiller client en ligne (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les clients à distance (téléphone/ecrit), qualifiez les demandes et traitez les besoins dans une logique de qualité et de premier contact.

Vous utilisez les solutions digitales et les parcours selfcare, identifiez des opportunités commerciales et générez des leads qualifiés pour les conseillers d’agences. Diplôme Bac+2/3 et première expérience min.