Banquier Digital – Gestion de Clientèle à Distance

Caisse d'Epargne Rhône Alpes; Grenoble; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes recherche un Gestionnaire de Clientèle MBL pour son agence Mon Banque en Ligne à Grenoble. Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers en privilégiant une relation digitale et des offres adaptées.

Sous la responsabilité de la directrice d’agence, vous assurez l’accompagnement proactif, le développement commercial et le respect des procédures, en coordonnant les actions avec les équipes et les canaux digitaux.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2/3 minimum ou équivalent par expérience
• Expérience 3 à 5 ans en qualité de commercial en banque souhaitée
• Maîtrise des canaux de communication digitaux et des outils numériques
• Capacité d’analyse de portefeuille et de propositions adaptées

Responsibilities

• Conseiller vos clients à distance: analyser leurs besoins, proposer les produits et services et conduire les échanges jusqu’à la contractualisation
• Développer votre portefeuille grâce à la prospection, à la recommandation et aux opportunités de contact
• Animer une relation multicanale: répondre aux sollicitations et mobiliser les interlocuteurs adaptés
• Assurer le suivi du portefeuille: actualiser les données clients, traiter les événements et participer à la gestion des réclamations et des incidents
• Concilier développement commercial et maîtrise des risques: monter et instruire les dossiers dans le respect des procédures et des règles de conformité

Skills

Relation clientèle digitale

Prospection commerciale

Négociation

Analyse portefeuille

Gestion du risque et conformité

Education

Bac+2/3 ou équivalent

Job description

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes recherche un Gestionnaire de Clientèle MBL pour son agence Mon Banque en Ligne à Grenoble. Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers en privilégiant une relation digitale et des offres adaptées.

Sous la responsabilité de la directrice d’agence, vous assurez l’accompagnement proactif, le développement commercial et le respect des procédures, en coordonnant les actions avec les équipes et les canaux digitaux.