Gestionnaire de Clientèle Digital — Banque en Ligne

Caisse d'Epargne Rhone Alpes

Grenoble

On-site

EUR 32,000 - 48,000

Full time

5 days ago

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Job summary

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes recherche un Gestionnaire de Clientèle MBL pour son agence Mon Banquier en Ligne à Grenoble. Sous la responsabilité de la directrice d’agence, vous développez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers orienté relation digitale.

Vous conseillez à distance, promptez les produits adaptés, prospectez et animez une relation multicanale tout en respectant les procédures et la conformité. Une formation Bac+2/3 et 3 à 5 ans d’expérience en banque sont demandées.

Qualifications

Formation Bac+2/3 minimum ou équivalent, expérience en banque appréciée.
Expérience 3 à 5 ans en commercial en banque.
Maîtrise des canaux digitaux et outils numériques.
Capacité d’analyse de portefeuille et identification d’opportunités.
Rigueur et sens du service, conformité.

Responsibilities

Conseiller vos clients à distance : analyser leurs besoins, proposer les produits et services adaptés et conduire les échanges commerciaux jusqu’à la contractualisation.
Développer votre portefeuille grâce à la prospection, à la recommandation et aux opportunités de contact.
Animer une relation multicanale : répondre aux sollicitations et mobiliser les interlocuteurs adaptés, en favorisant les synergies entre marchés.
Assurer le suivi de votre portefeuille : actualiser les données clients, traiter les événements et participer à la gestion des réclamations et des incidents.
Concilier développement commercial et maîtrise des risques : monter et instruire les dossiers dans le respect des procédures et des règles de conformité.