Chargé de Relation Client - Assistance PMR & Service Pro

KEOLIS limited; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Forfait Mobilité Durable

Remboursement transport 75%

Journée dédiée à une mission sociale

Résumé du poste

Kisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recrute un Chargé de relation client pour accompagner les clients concernant la réservation de prestations d’assistance PMR/PSH. Vous assurez le front et back office et participerez à l’amélioration continue de la qualité de service.

Le poste implique des horaires en 35h en roulement (jour/nuit) avec des missions d’accueil et de soutien via divers canaux. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et responsable.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 requise.
• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Bonne expression écrite et orale indispensable.

Responsabilités

• Gestion des appels et interactions clients: réception et relance, identification de l'objet.
• Traitement administratif et suivi des dossiers en back-office selon les procédures.
• Formation et amélioration continue, respect des standards et qualité du service.

Connaissances

Expression écrite et orale

Réactivité

Esprit d'équipe

Sens du contact

Force de proposition

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Kisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recrute un Chargé de relation client pour accompagner les clients concernant la réservation de prestations d’assistance PMR/PSH. Vous assurez le front et back office et participerez à l’amélioration continue de la qualité de service.

Le poste implique des horaires en 35h en roulement (jour/nuit) avec des missions d’accueil et de soutien via divers canaux. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et responsable.