Chargé de médiation financière - Négociations et solutions

Solvia Servicios Inmobiliarios; Saint-Priest; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurants 10€

Parking gratuit

Job summary

Intrum recrute un.e chargé de médiation financière pour intégrer l'équipe au Parc Technologique de Saint Priest. Vous serez accueilli.e et formé.e par nos Coachs pour intervenir auprès des débiteurs et proposer des solutions amiables.

Vous gérerez les demandes par téléphone et multicanal, négocierez des plans de paiement et étudierez la solvabilité, tout en assurant le respect des procédures et de l'éthique professionnelle.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Bonne négociation et sens du challenge.
• Autonomie et écoute active.
• Connaissance des techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Traiter les demandes par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement et étudier la solvabilité.
• Traiter les factures et relancer les clients.
• Mettre en place des solutions de paiement.
• Suivre les dossiers dans le cadre déontologique et des processus.

Skills

Relation client

Négociation

Autonomie

Écoute active

Solvabilité

Outils numériques

Job description

Intrum recrute un.e chargé de médiation financière pour intégrer l'équipe au Parc Technologique de Saint Priest. Vous serez accueilli.e et formé.e par nos Coachs pour intervenir auprès des débiteurs et proposer des solutions amiables.

Vous gérerez les demandes par téléphone et multicanal, négocierez des plans de paiement et étudierez la solvabilité, tout en assurant le respect des procédures et de l'éthique professionnelle.