Chargé Médiation Financière – Négociation & Télétravail

Intrum Justitia; Friauville; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurants 10€ (60% pris en é

CSE et chèques cadeaux

Parking gratuit

Transports en commun remboursés part.

Télétravail 2 jours/semaine après la P

Aides transport

Job summary

Intrum Justitia recrute un chargé de médiation financière pour travailler au Parc Technologique à Saint Priest. Le poste est en alternance ou en CDI selon les besoins, avec une rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros et une organisation du travail en 35h ou 37h + 1 RTT par mois.

Horaires 8h45-17h ou 10h45-19h, deux jours de télétravail par semaine après la période de formation. Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CSE font partie du package, avec remboursement partiel

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Capacité à proposer des solutions amiables et à résoudre des litiges.
• Bonnes aptitudes à la négociation et à l’écoute active.

Responsibilities

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Prendre en charge et traiter les demandes par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers après étude de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie et des procédures.

Skills

Relation client

Négociation

Autonomie

Ecoute active

Relation client multicanal

Outils informatiques

Job description

Intrum Justitia recrute un chargé de médiation financière pour travailler au Parc Technologique à Saint Priest. Le poste est en alternance ou en CDI selon les besoins, avec une rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros et une organisation du travail en 35h ou 37h + 1 RTT par mois.

Horaires 8h45-17h ou 10h45-19h, deux jours de télétravail par semaine après la période de formation. Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CSE font partie du package, avec remboursement partiel