Chargé de Médiation Financière F-H

Solvia Servicios Inmobiliarios; Saint-Priest; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurants 10€

Parking gratuit

Job summary

Intrum recrute un.e chargé de médiation financière pour intégrer l'équipe au Parc Technologique de Saint Priest. Vous serez accueilli.e et formé.e par nos Coachs pour intervenir auprès des débiteurs et proposer des solutions amiables.

Vous gérerez les demandes par téléphone et multicanal, négocierez des plans de paiement et étudierez la solvabilité, tout en assurant le respect des procédures et de l'éthique professionnelle.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Bonne négociation et sens du challenge.
• Autonomie et écoute active.
• Connaissance des techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Traiter les demandes par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement et étudier la solvabilité.
• Traiter les factures et relancer les clients.
• Mettre en place des solutions de paiement.
• Suivre les dossiers dans le cadre déontologique et des processus.

Skills

Relation client

Négociation

Autonomie

Écoute active

Solvabilité

Outils numériques

Job description

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apportez :

• Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• Le sens de la négociation et goût du challenge.
• Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.

Nous vous propose :

• Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
• Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros
• Horaires (8h45-17h et 10h45-19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun

Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.

Tous les postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats :

https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf