Chargé de Médiation Financière – Négociation & Solutions Client

Intrum Justitia; Saint-Priest; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurants

Parking gratuit

Remboursement transport

Télétravail 2 jours/semaine

CSE

Job summary

Intrum Justitia, située au Parc Technologique à Saint-Priest, recherche un chargé de médiation financière expérimenté pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. Vous gérez les demandes par téléphone et mail et négociez des plans de paiement après étude de solvabilité.

Le poste est en 35 ou 37 heures avec 2 jours de télétravail après formation, et une rémunération brute mensuelle de 2100 €.

Qualifications

• Expérience en relation client et médiation financière.
• Capacité à négocier et conseiller les clients débiteurs.
• Bonnes connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec l’univers digital et outils informatiques.

Responsibilities

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables pour résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes par téléphone, mails et canaux numériques.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers après étude de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie et des process internes.

Job description

Intrum Justitia, située au Parc Technologique à Saint-Priest, recherche un chargé de médiation financière expérimenté pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. Vous gérez les demandes par téléphone et mail et négociez des plans de paiement après étude de solvabilité.

Le poste est en 35 ou 37 heures avec 2 jours de télétravail après formation, et une rémunération brute mensuelle de 2100 €.