Chargé Relation Clients Confirmé - Autonomie

Groupe Uneo; Montrouge; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Participation transport

Résumé du poste

Unéo recherche un Chargé(e) de Relation Clients confirmé(e) H/F capable de prendre en charge avec autonomie des demandes variées et de créer une relation de confiance durable avec les adhérents. Vous analyserez rapidement les situations, personaliserez vos réponses et gérerez les échanges sensibles tout en respectant les procédures et les exigences de qualité.

Le poste implique la gestion multicanale, le traitement des demandes et le maintien d’un bon niveau de traçabilité.

Qualifications

• Expérience avérée en relation client.
• Capacité à analyser rapidement une situation et personnaliser les réponses.
• Connaissance de la complémentaire santé appréciée.

Responsabilités

• Gestion multicanale de la relation adhérent et traitement des demandes.
• Qualifier les demandes et apporter une réponse fiable sur les contrats et remboursements.
• Premier niveau de traitement et recherche d’une résolution lors du premier échange.
• Gestion des situations sensibles et explication pédagogique des décisions.

Description du poste

Unéo recherche un Chargé(e) de Relation Clients confirmé(e) H/F capable de prendre en charge avec autonomie des demandes variées et de créer une relation de confiance durable avec les adhérents. Vous analyserez rapidement les situations, personaliserez vos réponses et gérerez les échanges sensibles tout en respectant les procédures et les exigences de qualité.

Le poste implique la gestion multicanale, le traitement des demandes et le maintien d’un bon niveau de traçabilité.