Chargé de formation (F/H)

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent cherche pour un Organisme de formation certifié Qualiopi un Chargé de Formation (F/H). Vous pilotez la gestion administrative et financière d’un secteur de formation regroupant 1 500 stagiaires, 300 sessions et 25 000 heures-stagiaires par an, avec environ 80 % d’activités dématérialisées.

Vous conseillez les clients et promotez les formations, prenez en charge les commandes (confirmation, aléas, preuves, facturation et règlements) et assurez le suivi avec les financeurs et les

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et financière d’un secteur de formation.
• Maîtrise des procédures qualité et du suivi des règlements.
• Bon relationnel et aptitude à conseiller les clients et les stagiaires.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les clients vers les formations adaptées.
• Promouvoir les sessions pour optimiser le taux de remplissage.
• Gérer intégralement les commandes clients (confirmation, aléas, résultats, facturation et règlements).
• Transmettre les retours des formateurs et relancer les paiements.
• Planifier le calendrier des sessions et gérer inscriptions, documents et matériel.
• Gérer les commandes fournisseurs et le lien avec les organismes financeurs.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Gestion administrative

Facturation & suivi paiements

Planification & organisation

Traçabilité & qualité

Amélioration continue

Description du poste

Notre client est un Organisme de formation certifié Qualiopi et leader dans le secteur du bâtiment, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation (F/H).Rejoignez une structure agile, à l’affût des évolutions technologiques et stratégiques, fermement axée sur la qualité de service et la performance.Rattaché(e) à la Responsable Méthodes et Production au sein d’une équipe de 8 personnes, vous pilotez la gestion administrative et financière d’un secteur de formation dédié (représentant environ 1 500 stagiaires, 300 sessions et 25 000 heures-stagiaires par an). Environ 80 % de votre activité repose sur la gestion dématérialisée des sessions.

Relation client & Développement commercial

• Conseiller et orienter les clients (commanditaires ou stagiaires) vers les formations et sessions adaptées à leurs besoins.
• Mener des actions de promotion pour optimiser le taux de remplissage des sessions.
• Prendre en charge l’intégralité de la commande client : confirmation, gestion des aléas, transmission des résultats, justificatifs, facturation et suivi des règlements.
• Transmettre les retours d’expérience (feedback) des formateurs en fin de session.
• Assurer le relance de paiement des clients de votre secteur.

Planification, organisation & Gestion administrative et financière

• Garantir l’équilibre financier des sessions de formation.
• Planifier le calendrier des sessions.
• Gérer les inscriptions, conventions, convocations, envois de factures et résultats, ainsi que la préparation du matériel (émargements, supports stagiaires, clés USB...).
• Gérer les commandes fournisseurs, formateurs et prestataires externes.
• Assurer le lien avec les organismes financeurs (OPCO) et gérer les dossiers de subrogation de paiement.
• Centraliser les bilans de formation (formateurs et stagiaires) et alerter la hiérarchie en cas d’anomalie.
• Mettre à jour l’offre catalogue sur le site internet.

Démarche qualité & Amélioration continue

• Faire preuve de réactivité et être force de proposition face aux imprévus.
• Remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements ainsi que les insatisfactions exprimées par les entreprises ou les stagiaires.
• Maintenir à jour les bases clients et prospects.
• Garantir la traçabilité complète de l’ensemble des actions.
• Veiller au strict respect des processus qualité.