Chargé de formation (H/F)

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent, organisme de formation certifié Qualiopi basé à Paris, recherche un(e) Chargé(e) de Formation. Vous pilotez la gestion administrative et financière d’un secteur de formation représentant environ 1 500 stagiaires, 300 sessions et 25 000 heures-stagiaires par an, avec 80% d’activités dématérialisées.

Vous conseillez les clients, développez l’offre, gérez les commandes et les paiements, et assurez le lien avec les financeurs (OPCO).

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et financière d’un secteur formation.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les clients (commanditaires ou stagiaires) vers les formations et sessions adaptées.
• Mener des actions de promotion pour optimiser le taux de remplissage des sessions.
• Prendre en charge l’intégralité de la commande client : confirmation, gestion des aléas, transmission des résultats, justificatifs, facturation et suivi des règlements.
• Transmettre les retours d’expérience des formateurs en fin de session.
• Assurer le relance de paiement des clients de votre secteur.
• Garantir l’équilibre financier des sessions de formation.
• Planifier le calendrier des sessions.
• Gérer les inscriptions, conventions, convocations, envois de factures et résultats, ainsi que la préparation du matériel.
• Gérer les commandes fournisseurs, formateurs et prestataires externes.
• Assurer le lien avec les organismes financeurs (OPCO) et gérer les dossiers de subrogation de paiement.
• Centraliser les bilans de formation et alerter la hiérarchie en cas d’anomalie.
• Mettre à jour l’offre catalogue sur le site internet.
• Faire preuve de réactivité et être force de proposition face aux imprévus.
• Relayer les dysfonctionnements et les insatisfactions des entreprises ou stagiaires.
• Maintenir les bases clients et prospects à jour.
• Garantir la traçabilité des actions et le respect des processus qualité.

Connaissances

Relation client

Planification

Gestion administrative

Gestion financière

Promotion commerciale

Description du poste

Notre client est un Organisme de formation certifié Qualiopi et leader dans le secteur du bâtiment, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation (F/H).Rejoignez une structure agile, à l’affût des évolutions technologiques et stratégiques, fermement axée sur la qualité de service et la performance.Rattaché(e) à la Responsable Méthodes et Production au sein d’une équipe de 8 personnes, vous pilotez la gestion administrative et financière d’un secteur de formation dédié (représentant environ 1 500 stagiaires, 300 sessions et 25 000 heures-stagiaires par an). Environ 80 % de votre activité repose sur la gestion dématérialisée des sessions.

Relation client & Développement commercial

• Conseiller et orienter les clients (commanditaires ou stagiaires) vers les formations et sessions adaptées à leurs besoins.
• Mener des actions de promotion pour optimiser le taux de remplissage des sessions.
• Prendre en charge l’intégralité de la commande client : confirmation, gestion des aléas, transmission des résultats, justificatifs, facturation et suivi des règlements.
• Transmettre les retours d’expérience (feedback) des formateurs en fin de session.
• Assurer le relance de paiement des clients de votre secteur.

Planification, organisation & Gestion administrative et financière

• Garantir l’équilibre financier des sessions de formation.
• Planifier le calendrier des sessions.
• Gérer les inscriptions, conventions, convocations, envois de factures et résultats, ainsi que la préparation du matériel (émargements, supports stagiaires, clés USB...).
• Gérer les commandes fournisseurs, formateurs et prestataires externes.
• Assurer le lien avec les organismes financeurs (OPCO) et gérer les dossiers de subrogation de paiement.
• Centraliser les bilans de formation (formateurs et stagiaires) et alerter la hiérarchie en cas d’anomalie.
• Mettre à jour l’offre catalogue sur le site internet.

Démarche qualité & Amélioration continue

• Faire preuve de réactivité et être force de proposition face aux imprévus.
• Remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements ainsi que les insatisfactions exprimées par les entreprises ou les stagiaires.
• Maintenir à jour les bases clients et prospects.
• Garantir la traçabilité complète de l’ensemble des actions.
• Veiller au strict respect des processus qualité.