Assistant Administratif Formation (F/H)

Eduform'Action; Les Ulis; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation basée en Île-de-France recherche un gestionnaire de formation pour coordonner les sessions de formation, assurer un suivi administratif et financier, et offrir un support opérationnel aux formateurs et stagiaires. Le candidat idéal possède un BAC+2 et a au moins 2 ans d’expérience dans un rôle similaire. Ce poste nécessite d'excellentes capacités d'organisation et une bonne aisance relationnelle. La rémunération est selon le profil.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes capacités d'adaptation dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et de financement des sessions de formation.
• Organiser les plannings de formation et la logistique associée.
• Accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires.
• Répondre aux demandes d’information des clients et prospects.
• Établir les factures clients et effectuer les relances.
• Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs.

Connaissances

Capacités d'organisation

Aisance relationnelle

Gestion des priorités

Maîtrise bureautique

Formation

BAC+2 (gestion, RH, secrétariat)

Outils

Excel

Word

Outlook

DENDREO

Description du poste

Eduform’Action est un groupe entrepreneurial coté sur Euronext Access, reconnu comme un acteur de référence dans la formation et l’apprentissage. Nous fédérons un écosystème d’écoles, de CFA et d’organismes de formation engagés autour d’une même ambition : développer les compétences et faire grandir les talents au service des entreprises privées comme des acteurs publics.

Chaque année, nous accompagnons 60 000 apprenants à travers des parcours construits autour de quatre expertises clés : Santé, Sécurité & Management au Travail, Habitat & Rénovation Énergétique, Digital & Tech. Ces pôles répondent aux mutations des métiers et préparent les compétences indispensables pour l’avenir.

Nos 100 collaborateurs et nos 1 500 formateurs partenaires, tous issus du monde professionnel, œuvrent à créer des expériences d’apprentissage utiles, concrètes et performantes, afin d’accompagner durablement l’évolution des personnes et des organisations.

Description du poste

Gestion des sessions de formation et du financement

• Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis
• Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles, supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis

Support opérationnel aux formateurs et clients

• Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale
• Soutenir les formateurs dans la préparation et la gestion des sessions

Réponse et orientation des clients

• Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins
• Réorienter les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé

Gestion de la facturation et de la relance

• Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis
• Recouvrer les créances

Analyse des données et suivi des indicateurs

• Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds…)

Amélioration continue et optimisation des processus

• Participer activement à l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils

Profil recherché

• De formation BAC+2 (gestion, RH, secrétariat), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation et d'adaptation, vous êtes capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique et exigeant.
• Doté d’une bonne aisance orale et relationnelle, vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques pour réussir dans ce poste.

Compétences techniques

• Maîtrise bureautique : Excel, Word, Outlook
• Connaissance OPCO, financements
• Idéalement DENDREO

Compétences comportementales

• Rigueur et organisation
• Aisance relationnelle
• Autonomie et adaptabilité
• Gestion des priorités

Conditions & contexte du poste

• Localisation : Boulogne-Billancourt + déplacements éventuels dans les différentes filiales
• Rattachement hiérarchique : Direction Financière
• Rémunération : selon profil