Chargé de Clientèle — Télétravail Partiel et Avantages Pro

Easyparapharmacie; Nice; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle entreprise 85%

Participation aux frais de transport

Remises Employés

Prime conventionnelle

Intéressement

Résumé du poste

Easypara, leader innovant de la parapharmacie en ligne, recherche un Chargé de clientèle pour accompagner nos clients et garantir une expérience irréprochable. Vous gérerez les appels, emails et tchats, effectuerez le diagnostic des incidents et orienterez les clients vers les services compétents, avec un suivi rigoureux et une approche orientée client.

Télétravail partiel possible, mutuelle d’entreprise prise en charge à 85%, participation aux frais de transport et primes.

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles et orientation client.
• Réception et traitement des demandes via appels, emails ou tchats.
• Suivi et résolution des incidents jusqu'à leur résolution.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes des clients (appels, emails ou tchats).
• Diagnostic et résolution des incidents et difficultés clients.
• Orientation vers les services appropriés et suivi jusqu'à résolution complète.
• Remonter les récurrences pour améliorer les processus.

Connaissances

Excellentes capacités relationnelles

Orientation client

Résolution de problèmes

Description du poste

Easypara, leader innovant de la parapharmacie en ligne, recherche un Chargé de clientèle pour accompagner nos clients et garantir une expérience irréprochable. Vous gérerez les appels, emails et tchats, effectuerez le diagnostic des incidents et orienterez les clients vers les services compétents, avec un suivi rigoureux et une approche orientée client.

Télétravail partiel possible, mutuelle d’entreprise prise en charge à 85%, participation aux frais de transport et primes.