Chargé(e) Expérience Client – Partiel, CDI, Télétravail

Mon-marché.fr; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance pris en charge

Tickets restaurant

Dégustations de produits

Télétravail 2 jours/semaine

Formation et développement

Chèque cadeau été 130€

Bons d’achat 500€

Résumé du poste

Mon Marché recherche un Chargé de service clients en CDI à temps partiel pour offrir une expérience client exceptionnelle sur nos canaux (téléphone, chat, mail). Vous intégrez une équipe de 6 personnes et reportez au responsable service clients.

Horaires: mardi 13h-17h, vendredi 9h-14h et 16h-21h, samedi 16h-22h. Rémunération: 24k€ brut annuel (base temps plein) avec primes jusqu’à 250€ par mois, mutuelle, tickets restaurant, 2 jours de télétravail/semaine et autres avantages.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée (≥ 1 an).
• Capacité à rester calme et réfléchi face aux demandes.
• Bonne maîtrise de l’écrit et de l’oral, anglais possible.
• Connaissance de Zendesk appréciée.

Responsabilités

• Assurer une expérience client exceptionnelle sur tous canaux.
• Fournir des réponses claires et bienveillantes et respecter les process.
• Suivre les remontées clients et contribuer à l’amélioration continue.
• Participer à des appels sortants selon les vagues prévues.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Anglais (optionnel)

Zendesk

Outils

Zendesk

Description du poste

Mon Marché recherche un Chargé de service clients en CDI à temps partiel pour offrir une expérience client exceptionnelle sur nos canaux (téléphone, chat, mail). Vous intégrez une équipe de 6 personnes et reportez au responsable service clients.

Horaires: mardi 13h-17h, vendredi 9h-14h et 16h-21h, samedi 16h-22h. Rémunération: 24k€ brut annuel (base temps plein) avec primes jusqu’à 250€ par mois, mutuelle, tickets restaurant, 2 jours de télétravail/semaine et autres avantages.