Chargé(e) Service Client – Alternance, Télétravail & Ambiance Pro

Wecasa; Paris; Hybride; EUR 8 900 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Gratification d'alternance

Repas subventionnés

Remboursement Navigo

Chèques cadeaux Wecasa

Réduction sur services

MacBook fourni

Télétravail 1–2 jours/semaine

Environnement international

Événements mensuels

Résumé du poste

Wecasa recherche un(e) alternant(e) Customer Experience à Paris pour rejoindre l’équipe Care clients/professionnels. Tu seras en contact quotidien avec clients et professionnels, et tu veilleras à offrir une expérience inoubliable.

Tu échangeras en français et en anglais, répondras appels, emails et chats et guideras les pros dans leurs questions pour construire une relation durable. Télétravail partiel et développement des compétences assurés.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Incarner Wecasa auprès des clients et professionnels en répondant appels, emails et chats.
• Jouer les entremetteurs, trouver le professionnel idéal pour chaque prestation.
• Accompagner les pros ménage, coiffure, beauté, massage et garde d’enfants et les conseiller pour une relation durable.
• Résoudre les litiges avec tact et bienveillance, assurer la satisfaction.
• Guider les clients dans leurs demandes et proposer le meilleur professionnel.

Description du poste

Wecasa recherche un(e) alternant(e) Customer Experience à Paris pour rejoindre l’équipe Care clients/professionnels. Tu seras en contact quotidien avec clients et professionnels, et tu veilleras à offrir une expérience inoubliable.

Tu échangeras en français et en anglais, répondras appels, emails et chats et guideras les pros dans leurs questions pour construire une relation durable. Télétravail partiel et développement des compétences assurés.