Ambassadeur du Service Client E-commerce – Temps Partiel

WORKING SPIRIT HAGUENAU; La Wantzenau; Sur place; EUR 19 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

WORKING SPIRIT HAGUENAU recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients E-commerce H/F à temps partiel pour accompagner les clients dans leur parcours d'achat et assurer un service réactif.

Vous répondrez aux demandes par téléphone, email et chat, gèrerez les commandes en ligne et les retours, et contribuerez à la fidélisation par une expérience client de qualité. Expérience en relation client exigée, orthographe irréprochable et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client indispensable.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (orthographe et grammaire irréprochables).
• Excellentes qualités rédactionnelles et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients avant et après-vente par téléphone, e-mail et chat.
• Traiter les questions et réclamations dans les délais impartis.
• Assurer le suivi des commandes en ligne et accompagner les clients dans leur parcours.
• Gérer le suivi administratif des commandes et des retours et veiller à une expérience client de qualité.
• Participer à l'amélioration continue des procédures du Service Client.

Connaissances

Service client

Organisation

Écoute et relationnel

Rédaction écrite

Orthographe et grammaire

Outils bureautiques

Gestion des priorités

Description du poste

WORKING SPIRIT HAGUENAU recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients E-commerce H/F à temps partiel pour accompagner les clients dans leur parcours d'achat et assurer un service réactif.

Vous répondrez aux demandes par téléphone, email et chat, gèrerez les commandes en ligne et les retours, et contribuerez à la fidélisation par une expérience client de qualité. Expérience en relation client exigée, orthographe irréprochable et sens du service.