Chargé de clientèle téléservices H/F

Manpower; Massy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 90%

RTT

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Manpower ORSAY recherche pour son client un Chargé de clientèle téléservices et gestionnaire administratif (H/F). Vous gérez les appels des occupants et clients, traitez les réclamations et ouvrez les tickets. Vous assurez l’administratif et préparez les documents pour les techniciens.

Vous planifiez les techniciens, suivez les interventions et assurez un service client de qualité. Horaires 8h30-16h30, 1er contrat d’un mois renouvelable, mission de 7 mois minimum.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Expérience administrative souhaitée.
• Connaissance de la planification des techniciens.

Responsabilités

• Relation clients : réception des appels et gestion des réclamations.
• Administratif : préparation des documents et saisie comptes rendus.
• Planification : organisation des techniciens et suivi jusqu'à la clôture des interventions.

Connaissances

Relation client

Planification

Description du poste

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de clientèle téléservices gestionnaire administratif (H/F). Relation clients : réception des appels des occupants, clients ou internes, gestion des réclamations, ouverture des tickets

Administratif : préparation des documents pour les techniciens, saisie de comptes rendus, analyse de relevés de compteurs.

Planification : planification des techniciens (maintenance et/ou relevés de compteurs), suivi d'interventions jusqu'à la clôture Expérience dans l'un des domaines suivants souhaité : relation clients mais aussi administratif - planification , vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez la polyvalence.

Vous possédez un bon relationnel, un excellent sens du service client et avez un esprit d'équipe. Vous faites preuve de rigueur et de ponctualité.

• 1er contrat d'un mois renouvelable / mission de 7 mois minimum
• Salaire mensuel brut de 1900€ + 13 ème mois mensualisé
• Avantages = remboursement transport à hauteur de 90%, RTT, restaurant d'entreprise
• Horaires de travail = de 8h30 à 9h le matin jusqu'à 16h30-17h en fin d'après midi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap