Chargé de relation client H/F

Manpower; Carquefou; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Nantes Tertiaire recrute un Chargé de relation client (H/F) pour son client du secteur de l'Électricité et du Gaz. Vous gérerez les demandes commerciales et les réclamations tout en négociant les contrats et en assurant le suivi client.

Formation Bac+2 (BTS NDRC) ou expérience équivalente, avec un goût prononcé pour les résultats et le service client. Poste basé à Carquefou, 35h/semaine, CDI temporaire renouvelable selon l’arrêt maladie.

Qualifications

• Expérience équivalente sur des postes similaires.
• Formation Bac+2 type BTS NDRC.
• Bonne appétence pour les résultats et le service client.

Responsabilités

• Négocier les contrats et lutter contre les résiliations.
• Gérer les demandes commerciales clients par courrier, appel et mail.
• Établir les réponses par téléphone et/ou écrit.
• Enregistrer demandes et réponses dans le logiciel CRM.
• Traiter les réclamations et contacter les clients pour les opérations commerciales.

Formation

BTS NDRC

Outils

CRM

Description du poste

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) Au sein du service client, vous aurez pour missions :

• Négocier les contrats et mener des actions anti-résiliations,
• Gérer les demandes commerciales clients (via courriers, appels téléphoniques, mails) et prendre en charge l'établissement des réponses par téléphone et/ou par écrit,
• Enregistrer les demandes et réponses dans le logiciel de relations clients,
• Traiter les réclamations,
• Contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 de type BTS NDRC, Commerce et/ou vous avez une expérience réussie sur des postes similaires.

Vous avec une appétence pour les résultats, l'atteinte des objectifs ainsi que le service client.

Mission sur Carquefou

35h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération entre 24K€ et 26K€

Contrat de 2 semaines renouvelables selon l'arrêt maladie du salarié

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap