Téléconseiller H/F

Manpower; Andrézieux-Bouthéon; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET 8%

Mutuelle intérimaire

Application digitale

Résumé du poste

Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recrute un Téléconseiller H/F pour une mission de plusieurs semaines dans le domaine de la logistique. Vous assurerez l’assistance téléphonique et le suivi des commandes, traitez les litiges et les réclamations, et réalisez des enquêtes de satisfaction.

Horaire: 35H du lundi au samedi midi avec roulement 1 semaine/2; télétravail le samedi 9h-13h et présence possible en agence. CET et mutuelle intérimaire proposés.

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite, rigueur et organisation.
• Première expérience en relation clients requise.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Vous traitez la gestion des anomalies de livraison et des dossiers.
• Vous prenez en charge les litiges clients et les réclamations.
• Vous réalisez les enquêtes de satisfaction sur le service délivré auprès des clients.
• Vous assurez le suivi de la relation clients en assurant l'assistance téléphonique et la prise de rendez-vous des commandes clients.

Connaissances

Bonne communication

Rigueur

Organisation

Outils

Bureautique

Description du poste

Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, unTéléconseiller H/F pour une mission de plusieurs semaines ;

Notre client a besoin de vous ! Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

Vous aurez pour missions principales :

• Vous traitez la gestion des anomalies de livraison et des anomalies des dossiers.
• Vous prenez en charge les litiges clients ainsi que les réclamations.
• Vous réalisez les enquêtes de satisfaction sur le service délivré auprès des clients.
• Vous assurez le suivi de la relation clients et réalisez l'assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de rendez-vous des commandes clients.

Vous disposez d'un bon niveau de communication oral et écrit,vous savez faire preuve derigueur et d'organisation.

Une première expérience en relation clients est requise.

Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques ? Ce poste est fait pour vous !

35H du lundi au samedi midi avec roulement 1 semaine/2 :

• 8H-12H / 13H-16H
• 10H-13H / 14H-18H

Le samedi est télétravaillé de 9h à 13h (1 samedi/2)

Non accessible en transports en commun

Chez Manpower, profitez d'un CET à 8%, de deux comités d'entreprise pour vos loisirs, d'une mutuelle intérimaire, d'une application digitale pour faciliter votre quotidien, et bien plus encore pour rendre votre expérience de travail agréable et enrichissante

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap