Chargé de Clientèle Particuliers — Conseils et Croissance

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Nantes; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un chargé de portefeuille Particuliers à Nantes. Vous assurerez le suivi client, conseillerez sur l’ensemble des étapes de vie et développerez la performance en relation omnicanale.

Vous fidèliserez ce portefeuille sur le long terme et gérerez les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité, en co-construisant des réponses multi-services avec les expertises internes.

Qualifications

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Portefeuille clients

Relation client omnicanale

Prospection

Fidélisation

Gestion des risques

Job description

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un chargé de portefeuille Particuliers à Nantes. Vous assurerez le suivi client, conseillerez sur l’ensemble des étapes de vie et développerez la performance en relation omnicanale.

Vous fidèliserez ce portefeuille sur le long terme et gérerez les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité, en co-construisant des réponses multi-services avec les expertises internes.