Chargé de Clientèle – Fidélisation & Tarifs Énergie

CRIT NANCY Tertiaire; Nancy; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux horaire fixe + 10% fin de mission

10% congés payés

Compte Epargne Temps (CET) déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Mutuelle via FASTT

Aides logement

Garde d'enfants

Application My Crit

CSE: cartes cadeaux et chèques vacance

Résumé du poste

CRIT Nancy Tertiaire propose une mission intérimaire de 3 mois dans le domaine de l’énergie, au sein de son établissement de Nancy. Le poste est dédié à la gestion de la relation client et au suivi des demandes.

Vous répondrez aux sollicitations clients, mettrez à jour les fiches et les historiques, traiterez les réclamations et contribuerez à des actions commerciales visant à fidéliser et retenir les clients.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise d'outils de gestion client (CRM) recommandée.
• Intérêt pour le travail en intérim et les missions temporaires.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Connaissances

Relation client

Gestion base de données

Réclamations

Fidélisation client

Négociation tarifaire

Description du poste

CRIT Nancy Tertiaire propose une mission intérimaire de 3 mois dans le domaine de l’énergie, au sein de son établissement de Nancy. Le poste est dédié à la gestion de la relation client et au suivi des demandes.

Vous répondrez aux sollicitations clients, mettrez à jour les fiches et les historiques, traiterez les réclamations et contribuerez à des actions commerciales visant à fidéliser et retenir les clients.