Chargé de clientèle H/F

CRIT NANCY Tertiaire; Nancy; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Taux horaire fixe + 10% fin de mission

10% congés payés

Compte Epargne Temps (CET) déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Mutuelle via FASTT

Aides logement

Garde d'enfants

Application My Crit

CSE: cartes cadeaux et chèques vacance

Job summary

CRIT Nancy Tertiaire propose une mission intérimaire de 3 mois dans le domaine de l’énergie, au sein de son établissement de Nancy. Le poste est dédié à la gestion de la relation client et au suivi des demandes.

Vous répondrez aux sollicitations clients, mettrez à jour les fiches et les historiques, traiterez les réclamations et contribuerez à des actions commerciales visant à fidéliser et retenir les clients.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise d'outils de gestion client (CRM) recommandée.
• Intérêt pour le travail en intérim et les missions temporaires.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Skills

Relation client

Gestion base de données

Réclamations

Fidélisation client

Négociation tarifaire

Job description

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle H/F. Nous vous proposons une mission de travail temporaire de 3mois.Au sein de l'établissement de Nancy, vous serez en charge des tâches suivantes :

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Au delà de la rémunération prévue pour le poste, vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.