Chargé de Clientèle Bilingue — Service Client e‑commerce

Armatis; Friauville; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et e-mail, jusqu'à résolution. Vous identifierez rapidement les besoins, apporterez des solutions et assurerez le suivi des dossiers, y compris le SAV et les remboursements, dans une équipe dynamique et bienveillante.

Ce poste en CDI ou CDD offre un environnement tourné vers la relation client et des perspectives d'évolution interne.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en relation client et résolution de demandes.
• Bonnes capacités d'écoute et d'empathie nécessaires.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des clients français et anglophones par téléphone et e-mail jusqu'à résolution.
• Identifier rapidement le besoin du client et proposer une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers.
• Gérer les demandes liées au SAV, remboursements et suivi des commandes.
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes.

Skills

Français courant

Anglais B2

Service client

Écoute active

Empathie

Esprit d'équipe

Job description

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et e-mail, jusqu'à résolution. Vous identifierez rapidement les besoins, apporterez des solutions et assurerez le suivi des dossiers, y compris le SAV et les remboursements, dans une équipe dynamique et bienveillante.

Ce poste en CDI ou CDD offre un environnement tourné vers la relation client et des perspectives d'évolution interne.