Chargé de Clientèle H/F

Armatis; Bordeaux; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Transport 50% remboursé

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Avantages d'un grand groupe

Résumé du poste

Armatis cherche un Chargé de clientèle pour son site de Bordeaux. Vous accueillerez les clients par téléphone, email ou chat, les conseiller et les accompagner dans leurs démarches avec empathie et sourire.

Vous assurez une relation client de qualité, suivez les échanges et participez à la traçabilité des informations dans les outils internes. CDI à temps plein avec intégration et formation rémunérée.

Qualifications

• Expérience en relation client, vente ou accueil est un plus.
• Écoute active et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat.
• Résoudre les demandes et guider les clients dans leurs démarches.
• Enregistrer les informations et assurer la traçabilité des échanges.
• Suivre les échanges et assurer un service client de qualité.

Connaissances

Relation client

Empathie

Excellente communication

Rédaction

Aisance informatique

Dynamisme

Esprit d'équipe

Expérience relation client

Description du poste

Détail du poste

À propos du poste :

Renseigner un client sur son dossier, l'accompagner dans ses démarches ou lui apporter la solution idéale avec le sourire... C'est ça être Chargé(e) de clientèle chez Armatis !

Au sein de notre site de Bordeaux, tu es la voix de nos entreprises partenaires auprès de leurs clients. Par téléphone, email ou tchat, tu assures une relation client attentionnée et de qualité.

Tes missions au quotidien :

• Accueil & Conseil : Réceptionner les demandes entrantes (appels, courriels, messages) et identifier les besoins avec écoute et bienveillance.
• Résolution de situations : Apporter des réponses claires, guider les utilisateurs dans leurs démarches et proposer les solutions adaptées.
• Fidélisation & Satisfaction : Offrir une expérience fluide et chaleureuse pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivi administratif : Enregistrer les informations, assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les outils internes.

Ce qui t'attend chez Armatis :

• Contrat : CDI à temps plein.
• Formation complète & rémunérée : Dès ton arrivée, tu bénéficies d'un parcours d'intégration structuré (métier, outils, relation client) suivi d'une phase de tutorat coaché.
• Rémunération & Avantages :
• Salaire fixe (base SMIC : 1 867,06 € brut) + primes sur objectifs.
• Télétravail possible (selon conditions et ancienneté).
• Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun.
• Tickets restaurant & mutuelle d'entreprise.
• Aides au logement & avantages d'un grand groupe engagé (RSE, diversité).

Employeur inclusif, nous t'accueillons comme tu es !

Le profil recherché

• Sens du relationnel & Empathie : Tu aimes aider, tu sais faire preuve de patience et d'écoute active.
• Excellente communication : Élocution soignée, aisance verbale et bonne qualité rédactionnelle (orthographe/grammaire).
• Aisance informatique : Tu navigues facilement sur PC et entre différents logiciels tout en restant concentré(e) sur ton échange.
• Dynamisme & Esprit d'équipe : Souriant(e), impliqué(e) et prêt(e) à apprendre au sein d'un collectif soudé.
• Une première expérience en relation client, vente, accueil ou commerce est un plus.