Chargé d'indemnisation recours mrh matériel

BPCE; Martillac; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire et d'assurance recherche un(e) Chargé(e) d'Indemnisation Recours MRH à Martillac. Ce poste implique la gestion des dossiers de sinistres, le conseil aux assurés, et l'analyse des garanties. Le profil recherché doit avoir un Bac +2 en assurances et une première expérience en gestion de sinistres. Une bonne aisance relationnelle, rigueur et sens du service client sont essentiels. Des conditions de travail incluant télétravail et formation sont offertes.

Prestations

Rémunération fixe sur 13,5 mois

Primes exceptionnelles

Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels

Accès aux offres voyages et chèques vacances

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels.
• Maîtrise des procédures amiables et des conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC.

Responsabilités

• Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH.
• Analyser les garanties et responsabilités.
• Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Sens du service client

Formation

Bac +2 en assurances

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Chargé d'indemnisation recours mrh matériel - martillac H/F

Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement… Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels. BPCE Assurances est organisé en deux métiers : Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès… Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitationlela, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels.

Poste et missions

Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché à l'équipe Recours du périmètre MRH, vous prenez en charge et instruisez avec efficacité un portefeuille de dossiers dans le respect des normes qualité de l'Entreprise.

A la suite d'une formation adaptée, vos missions seront les suivantes :

• Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH dans le respect des process.
• Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable.
• Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justification.
• Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier par une approche proactive, en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en assurant un rôle de conseil.
• Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier en veillant à l'équilibre financier des sinistres confiés.

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre réactivité, votre sens du service client seront autant d'atouts indispensables pour la réussite de vos missions. Une maîtrise des outils informatiques est attendue.

De formation supérieure en assurances (BAC + 2 minimum), vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels.

Vous maîtrisez les procédures amiables, les conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC.

Rigueur, organisation et gestion des priorités sont vos points forts.

Vous faites preuve d'esprit d'équipe et maîtrisez les techniques de relation client à distance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous rekoméntra toutes les clés pour réussir.
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée.
• Un accompagnement managérial de proximité.
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13 ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, uneिकोtion et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 €.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels.
• Des possibilités d'évolutions et de mobilités.
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE.
• Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work !

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
2. entretiens métiers (1 à 2)
3. Idéalement, l'entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap…