Chargé d'Indemnisation Auto – Relation Client Pro

BPCE; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents pour intégrer une équipe dynamique du groupe BPCE. Vous prendrez en charge les demandes clients, réceptionnerez appels et mails, et quantifierez les scénarios pour proposer des solutions d’indemnisation adaptées.

Une première expérience en assurance ou en centre de relation client est requise; vous mettrez à profit vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Qualifications

• Première expérience en assurance et/ou en centre de relation client (plateforme téléphonique) requise.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures.

Responsabilités

• Prendre en charge la demande du client.
• Réceptionner la demande (appel, mails) et rassurer le client.
• Qualifier la demande selon des scénarios préétablis.
• Enregistrer les éléments déclaratifs et actions engagées.
• Proposer les modes d’indemnisation adaptés au sinistre et à la situation.
• Identifier des prestataires agréés et les missionner.
• Planifier les tâches et suivre le dossier jusqu’à règlement.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Esprit d'équipe

Agilité avec les outils informatiques

Description du poste

BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents pour intégrer une équipe dynamique du groupe BPCE. Vous prendrez en charge les demandes clients, réceptionnerez appels et mails, et quantifierez les scénarios pour proposer des solutions d’indemnisation adaptées.

Une première expérience en assurance ou en centre de relation client est requise; vous mettrez à profit vos qualités relationnelles et rédactionnelles.