Chargé d'Indemnisation Auto — Télétravail & Avantages

MissionHandicap; Mérignac; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels

Parcours d’intégration et de formation

13e mois et prime vacances

Résumé du poste

BPCE Assurances IARD recherche un Chargé d'indemnisation pour accompagner nos assurés et piloter les dossiers jusqu'au règlement. Vous serez en contact direct avec les clients et procéderez à la qualification des sinistres, à l’enregistrement des éléments et à la rédaction des échanges.

Vous contribuerez à proposer des modes d’indemnisation adaptés et à coordonner les prestataires tout en respectant les procédures et les délais. Une première expérience en assurance et relation client est requise.

Qualifications

• Une première expérience en assurance et/ou en centre de relation client est requise.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne aisance relationnelle.
• Sens du collectif et rédactionnelles irréprochables.

Responsabilités

• Prendre en charge la demande du client et rassurer le client.
• Qualifier la demande selon des scénarios préétablis et enregistrer les éléments déclaratifs.
• Résoudre les dossiers et proposer des préconisations adaptées.
• Identifier les responsabilités et les garanties sous supervision et conseiller le client sur le suivi.
• Proposer les modes d’indemnisation adaptés et mobiliser les prestataires.

Connaissances

Agilité informatique

Relations et rédactionnelles

Esprit d'équipe

Description du poste

BPCE Assurances IARD recherche un Chargé d'indemnisation pour accompagner nos assurés et piloter les dossiers jusqu'au règlement. Vous serez en contact direct avec les clients et procéderez à la qualification des sinistres, à l’enregistrement des éléments et à la rédaction des échanges.

Vous contribuerez à proposer des modes d’indemnisation adaptés et à coordonner les prestataires tout en respectant les procédures et les délais. Une première expérience en assurance et relation client est requise.