Chargé d’Assistance Voyage Bilingue – Solutions Rapides

Groupama; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle & prévoyance

Participation/Intéressement

Remboursement transport

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute 5 Chargé·es d’assistance bilingue ou trilingue sur le pôle Voyage à Noisy-le-Grand pour un CDD jusqu’au 26/02/2027. Vous prendrez en charge les appels, analyserez les situations et coordonnerez les solutions adaptées pour accompagner l’assuré jusqu’à la résolution.

Formation en salle puis travail en équipe conditionne une expérience client qualitative. Profil bilingue FR/EN ou trilingue FR/EN/ES, excellente communication et empathie demandés.

Qualifications

• Bilingue Français/Anglais ou trilingue Français/Anglais/Espagnol.
• Bonne communication et écoute active.
• Empathie et patience.
• Capacité à résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des assurés.
• Analyser rapidement la situation.
• Trouver et coordonner la solution adaptée.
• Accompagner l’assuré jusqu’à la résolution.
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Trilingue FR/EN/ES

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute 5 Chargé·es d’assistance bilingue ou trilingue sur le pôle Voyage à Noisy-le-Grand pour un CDD jusqu’au 26/02/2027. Vous prendrez en charge les appels, analyserez les situations et coordonnerez les solutions adaptées pour accompagner l’assuré jusqu’à la résolution.

Formation en salle puis travail en équipe conditionne une expérience client qualitative. Profil bilingue FR/EN ou trilingue FR/EN/ES, excellente communication et empathie demandés.