Chargé d’Assistance Trilingue — Anglais + 2e langue

Jobmania; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurants

6 semaines de congés payés

Participation et intéressement

Mutuelle à haut niveau de garantie

Navigo pris en charge 100%

Résumé du poste

Redion recrute un(e) Chargé·e d’Assistance pour accompagner des voyageurs confrontés à une urgence médicale ou à un imprévu. Après une formation rémunérée de 2 semaines, vous rejoignez la Business Line Voyage et coordonnez les actions nécessaires pour apporter des solutions rapides et adaptées à nos clients internationaux, en lien avec nos partenaires en France et à l’international.

Le poste est basé à Saint-Denis (93). Horaires variables entre 7h et 22h, démarrage le 2 novembre 2026.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’au moins une seconde langue européenne.
• Bac+2 ou équivalent exigé.
• Première expérience en relation client, idéalement par téléphone.
• Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
• Organisation, rigueur et travail en équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion multitâche.

Responsabilités

• Accueillir les demandes d’assistance et analyser chaque situation.
• Rassurer les interlocuteurs et les accompagner avec empathie tout au long de la prise en charge.
• Mettre en œuvre et coordonner les solutions d’assistance en mobilisant nos partenaires en France et à l’international.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution et garantir la qualité des informations saisies.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales et les prestataires.
• Contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques et à la qualité de service.

Connaissances

anglais

deuxième langue européenne

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Redion recrute un(e) Chargé·e d’Assistance pour accompagner des voyageurs confrontés à une urgence médicale ou à un imprévu. Après une formation rémunérée de 2 semaines, vous rejoignez la Business Line Voyage et coordonnez les actions nécessaires pour apporter des solutions rapides et adaptées à nos clients internationaux, en lien avec nos partenaires en France et à l’international.

Le poste est basé à Saint-Denis (93). Horaires variables entre 7h et 22h, démarrage le 2 novembre 2026.