Chargé d'Assistance Trilingue Anglais/Espagnol

Jobmania; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navigo remboursé

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurants

6 semaines de congés payés

Mutuelle haut niveau

Participation et intéressement

CSE

Crèche partenaire

Parking gratuit

Résumé du poste

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour rejoindre la Business Line Voyage à Saint-Denis. Vous accueillerez les demandes d’assistance, analyserez chaque situation et accompagnerez les clients à chaque étape, en lien avec les partenaires en France et à l’international.

Formation rémunérée de 2 semaines, horaires variables et prise en charge de l’urgence médicale. Vous serez le contact privilégié des voyageurs, assurerez le suivi et contribuerez à des solutions rapides et adaptées.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent requis.
• Anglais et espagnol indispensables pour accompagner une clientèle internationale.
• Première expérience en relation client, idéalement par téléphone.
• Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
• Organisation, rigueur et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion simultanée de plusieurs tâches.

Responsabilités

• Accueillir les demandes d’assistance et analyser chaque situation.
• Rassurer les interlocuteurs et les accompagner tout au long de leur prise en charge.
• Mettre en œuvre et coordonner les solutions d’assistance avec nos partenaires.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et garantir la qualité des informations saisies.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales et les prestataires.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et de la qualité de service.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Relation client

Écoute

Empathie

Organisation

Travail en équipe

Gestion multitâche

informatique

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour rejoindre la Business Line Voyage à Saint-Denis. Vous accueillerez les demandes d’assistance, analyserez chaque situation et accompagnerez les clients à chaque étape, en lien avec les partenaires en France et à l’international.

Formation rémunérée de 2 semaines, horaires variables et prise en charge de l’urgence médicale. Vous serez le contact privilégié des voyageurs, assurerez le suivi et contribuerez à des solutions rapides et adaptées.