Chargé d'Assistance — Accompagnement Client 24/7 (CDD)

Mutuaide Assistance; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transport remboursé

Médiathèque

Salle de sport

RER Noisy Mont d’Est

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche des Chargés d’Assistance en CDD pour accompagner nos assurés 7j/7 et 24h/24. Vous êtes l’interlocuteur principal, vous accueillez, écoutez et proposez des solutions adaptées lors des demandes d’aide (dépannage, rapatriement, indemnisation), en garantissant l’image de l’entreprise.

Formation en salle la première semaine, puis planning progressif avec 4 jours/semaine et amplitude horaire 8h-20h38.

Qualifications

• Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile, être à l’écoute et trouver des solutions est votre seconde nature.
• Vous aimez le travail en équipe et collaborez efficacement pour atteindre les objectifs.
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite, capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.

Responsabilités

• Vous êtes le/la premier interlocuteur(trice) de nos clients et garantissez l’image de l’entreprise.
• Vous répondez aux demandes d’aide et organisez, si le contrat le prévoit, la prestation d’assistance tout en assurant le suivi.
• Vous accueillez, écoutez, rassurez et proposez une solution adaptée.

Connaissances

Travail en équipe

Excellente communication

Écoute active

Réactivité et organisation

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche des Chargés d’Assistance en CDD pour accompagner nos assurés 7j/7 et 24h/24. Vous êtes l’interlocuteur principal, vous accueillez, écoutez et proposez des solutions adaptées lors des demandes d’aide (dépannage, rapatriement, indemnisation), en garantissant l’image de l’entreprise.

Formation en salle la première semaine, puis planning progressif avec 4 jours/semaine et amplitude horaire 8h-20h38.