Chargé d'Assistance – Service Client 24/7 (4j/sem)

Groupama; France; À distance; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prévoir santé et mutuelle

Tickets restaurants

Télétravail après période d’essai

Chèques CESU

Parking sécurisé

Participation/intéressement

Accès à la billetterie CSE

Médiathèque et salle de sport

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche 2 Chargé(e) d’Assistance sur le pôle Life pour des remplacements en CDD temps plein sur 4 jours/semaine. Démarrage prévu le 12 octobre, pour une durée de 6 mois et 12 mois.

Vous serez l’interlocuteur principal des clients, répondrez à leurs demandes d’aide, organiserez les prestations d’assistance et assurerez le suivi des interventions. Vous travaillerez 4 jours par semaine, lundi au dimanche, avec un planning fixé à l’avance et une formation

Qualifications

• Personnalité orientée service et sens du client.
• Capacité à comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Aptitude au travail en équipe et à la collaboration avec les collègues.

Responsabilités

• Vous serez le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des clients et garant(é) de l’image de Mutuaide.
• Vous répondez aux demandes d’aide, renseignez et organisez les prestations d’assistance selon le contrat.
• Vous assurez le suivi des interventions et la relation client.

Connaissances

Écoute active

Communication orale

Communication écrite

Empathie

Organisation

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche 2 Chargé(e) d’Assistance sur le pôle Life pour des remplacements en CDD temps plein sur 4 jours/semaine. Démarrage prévu le 12 octobre, pour une durée de 6 mois et 12 mois.

Vous serez l’interlocuteur principal des clients, répondrez à leurs demandes d’aide, organiserez les prestations d’assistance et assurerez le suivi des interventions. Vous travaillerez 4 jours par semaine, lundi au dimanche, avec un planning fixé à l’avance et une formation