Chargé d’Assistance Bilingue – Solutions Voyage et Soutien

Mutuaide; Noisy-le-Grand; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Tickets restaurants

Accord de télétravail

Accès à la billetterie CSE

Chèques CESU

Remboursement transport

Job summary

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute 5 Chargé·es d’assistance bilingue ou trilingue sur le pôle Voyage – CDD à Noisy-le-Grand jusqu'au 26/02/2027. Vous prenez en charge les appels, analysez rapidement les situations et coordonnez des solutions adaptées pour accompagner l’assuré jusqu’à la résolution.

Ce poste nécessite une excellente communication, de l’empathie et une capacité à travailler en équipe dans un contexte international ou multilingue, avec des horaires variés et une

Qualifications

• Bilingue Français/Anglais ou trilingue FR/EN/ES.
• Bonne communication et écoute active.
• Empathie, patience et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels des assurés
• Analyser rapidement la situation
• Trouver et coordonner la solution adaptée
• Accompagner l’assuré jusqu’à la résolution
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés

Skills

Bilingue Français/Anglais

Trilingue Français/Anglais/Espagnol

Job description

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute 5 Chargé·es d’assistance bilingue ou trilingue sur le pôle Voyage – CDD à Noisy-le-Grand jusqu'au 26/02/2027. Vous prenez en charge les appels, analysez rapidement les situations et coordonnez des solutions adaptées pour accompagner l’assuré jusqu’à la résolution.

Ce poste nécessite une excellente communication, de l’empathie et une capacité à travailler en équipe dans un contexte international ou multilingue, avec des horaires variés et une