Chargé d'Assistance Téléphonique — 4J/sem, Télétravail

Groupama Gan Recrute; Nantes; Ibrido; EUR 3200 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Télétravail

Mutuelle et prévoyance

Chèques CESU

Transport pris en charge

Participation/intéressement

Billetterie CSE

Descrizione del lavoro

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche des Téléconseillers / Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour couvrir 4 jours par semaine et des plages horaires variables. Vous analyserez les demandes et proposerez des solutions adaptées tout en garantissant une expérience client de qualité.

Rémunération mensuelle attractive et avantages variés; maîtrise du français requise et l’anglais ou l’espagnol est un plus. Rejoignez une équipe dynamique et orientée excellence du service client.

Competenze

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Capacité à coordonner des solutions (dépannage, rendez-vous, véhicule de remplacement).
• Travailler efficacement en équipe et avec le superviseur.
• Bonne adaptabilité et sens du service client.

Mansioni

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés pour proposer une assistance adaptée.
• Garantir la satisfaction des assurés en organisant dépannages et services complémentaires.
• Travailler en équipe et coordonner avec le superviseur sur les dossiers.
• Contribuer à une expérience client fluide et efficace.

Conoscenze

Support client téléphonique

Communication écrite et orale

Travail en équipe

Analyse des demandes

Descrizione del lavoro

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche des Téléconseillers / Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour couvrir 4 jours par semaine et des plages horaires variables. Vous analyserez les demandes et proposerez des solutions adaptées tout en garantissant une expérience client de qualité.

Rémunération mensuelle attractive et avantages variés; maîtrise du français requise et l’anglais ou l’espagnol est un plus. Rejoignez une équipe dynamique et orientée excellence du service client.