Chargé d'Assistance Bilingue Espagnol — Nantes (CDI)

Groupama; Nantes; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Santé

Télétravail possible

Accord de participation/intéressement

Chèques CESU

Remboursement transport 100%

Job summary

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé d’assistance bilingue espagnol H/F à Nantes pour accompagner les assurés 24h/24 et 7j/7. Vous analyserez les demandes et proposerez une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, mise en place de services) tout en garantissant une excellente expérience client.

Poste en CDI à temps plein, avec une organisation de travail incluant des amplitudes et une rémunération annuelle d’environ 25 765 € brut.

Qualifications

• Bilingue espagnol souhaité, maîtrise de l’anglais requise.
• Excellente communication orale et écrite, capacité à établir la confiance.
• Goût pour le service client et le travail en équipe.

Responsibilities

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Organiser dépannages, trouver un garage ou proposer un véhicule de remplacement.
• Travailler en équipe et coordonner avec le superviseur pour une expérience client optimale.

Skills

Bilingue Espagnol

Anglais obligatoire

Orientation client

Travail en équipe

Education

Bac ou équivalent

Job description

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé d’assistance bilingue espagnol H/F à Nantes pour accompagner les assurés 24h/24 et 7j/7. Vous analyserez les demandes et proposerez une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, mise en place de services) tout en garantissant une excellente expérience client.

Poste en CDI à temps plein, avec une organisation de travail incluant des amplitudes et une rémunération annuelle d’environ 25 765 € brut.