Chargé d'Assistance Bilingue Espagnol — Service Client 24/7

Groupama Gan Recrute; Nantes; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Accord de télétravail

Chèques CESU

Remboursement des transports

Participation et intéressement

Jean locations place Viarme

Job summary

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé d'assistance bilingue espagnol H/F à Nantes pour intégrer le pôle Automobile en CDI. Vous analyserez les demandes téléphoniques des assurés et proposerez une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement) tout en garantissant leur satisfaction.

Vous travaillerez en équipe dans un service orienté service client, avec une maîtrise de l’anglais requise et un sens prononcé de l’organisation et de la réactivité pour

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement).
• Garantir la satisfaction des assurés et assurer un suivi des dossiers.
• Travailler en équipe et coordonner avec un superviseur pour une expérience client optimale.

Skills

Bilingue espagnol

Anglais (obligatoire)

Communication orale et écrite

Job description

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé d'assistance bilingue espagnol H/F à Nantes pour intégrer le pôle Automobile en CDI. Vous analyserez les demandes téléphoniques des assurés et proposerez une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement) tout en garantissant leur satisfaction.

Vous travaillerez en équipe dans un service orienté service client, avec une maîtrise de l’anglais requise et un sens prononcé de l’organisation et de la réactivité pour