Chargé d'Assistance - Relation Client Partiel (Nantes)

Groupama; Nantes; Hybrid; EUR 18,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle Santé

Télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transport public Nantes remboursé

Participation/intéressement

Job summary

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé de relation client en CDI à Nantes pour un temps partiel (25h/semaine). Vous analysez les demandes téléphoniques des assurés et proposez une assistance adaptée.

Vous travaillerez en équipe, avec des horaires matinaux du lundi au vendredi, et une organisation anticipée. Rémunération autour de 18 332 € brut/an, mutuelle, télétravail partiel, et avantages CSE.

Qualifications

• Gestion des appels entrants et conseils adaptés
• Sens du service client et proactivité
• Capacité à prioriser et coordonner les demandes d’assistance

Responsibilities

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Travailler en équipe pour assurer une expérience client optimale et coordonner les solutions.
• Garantir la satisfaction des assurés et proposer des solutions concrètes (dépannage, véhicule de remplacement, etc.).

Skills

Communication orale et écrite

Écoute active

Travail en équipe

Education

Bac ou équivalent

Job description

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Chargé de relation client en CDI à Nantes pour un temps partiel (25h/semaine). Vous analysez les demandes téléphoniques des assurés et proposez une assistance adaptée.

Vous travaillerez en équipe, avec des horaires matinaux du lundi au vendredi, et une organisation anticipée. Rémunération autour de 18 332 € brut/an, mutuelle, télétravail partiel, et avantages CSE.