Chargé d’Assistance CDI — Aide aux Assurés, 4j/sem

Groupama Gan Recrute; Nantes; Híbrido; EUR 29 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle santé

Accord de télétravail

Billetterie CSE et chèques cadeaux

Chèques CESU à partir de 3 mois

Prise en charge des transports 100%

Participation/intéressement

Locaux place Viarme ( Tram 3)

Resumo da oferta

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Téléconseiller / Chargé d’assistance en CDI à Nantes. Vous analyserez les demandes, proposerez une assistance adaptée et assurerez la satisfaction des assurés en coordonnant dépannages et services sur tout le territoire.

Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre qui favorise l’excellence du service. Rémunération annuelle de 25 765 €, planning varié et télétravail possible selon les accords.

Qualificações

• Excellente communication orale et écrite.
• Esprit d’équipe et réactivité.
• Capacité d’écoute et de diagnostic des besoins des assurés.
• La maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol est un atout.

Responsabilidades

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Aider les assurés en garantissant leur satisfaction et en proposant des solutions concrètes (dépannage, véhicule de remplacement, aide ménagère).
• Travailler en équipe et échanger avec les collègues et le superviseur pour une expérience client optimale.

Conhecimentos

Communication orale et écrite

Écoute active

Travail en équipe

Anglais ou Espagnol (plus)

Descrição da oferta de emprego

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recherche un Téléconseiller / Chargé d’assistance en CDI à Nantes. Vous analyserez les demandes, proposerez une assistance adaptée et assurerez la satisfaction des assurés en coordonnant dépannages et services sur tout le territoire.

Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre qui favorise l’excellence du service. Rémunération annuelle de 25 765 €, planning varié et télétravail possible selon les accords.