Chargé d'Assistance & Soutien Client — Télétravail possible

Mutuaide; Nantes; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle et prévoyance

Transport en commun pris en charge

Tickets CESU / billetterie CSE

Avantages culture/sport

Job summary

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute un Chargé d’assistance en CDI à Nantes pour analyser les demandes de nos assurés et proposer des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement, aide à domicile).

Le poste prévoit 4 jours travaillés par semaine avec amplitudes horaires 8h–20h38 et un total de 34h30 par semaine, planning à l’avance et prise de poste le 7 décembre 2026.

Qualifications

• Bonne écoute et orientation service client, capacité à proposer des solutions adaptées.
• Esprit d'équipe et travail dans un contexte pluridisciplinaire.
• Maîtrise écrite et orale de l'anglais ou espagnol souhaitable.

Responsibilities

• Analyser les demandes téléphoniques et proposer une assistance adaptée.
• Organiser dépannages et services (garage, véhicule de remplacement, aide ménagère).
• Travailler en équipe et échanger avec le superviseur pour assurer une expérience client de qualité.

Skills

Analyse de demandes

Communication écrite et orale

Esprit d'équipe

Réactivité et organisation

Job description

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute un Chargé d’assistance en CDI à Nantes pour analyser les demandes de nos assurés et proposer des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement, aide à domicile).

Le poste prévoit 4 jours travaillés par semaine avec amplitudes horaires 8h–20h38 et un total de 34h30 par semaine, planning à l’avance et prise de poste le 7 décembre 2026.