Chargé d'Assistance Automobile — Aide 24/7 à Nantes

Mutuaide; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transports remboursés

Participation/Intéressement

Locaux Place Viarme

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour assurer l’accompagnement des assurés 24h/24 et 7j/7. Vous analyserez les demandes et proposerez des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement) tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Ce poste en temps plein offre un travail d’équipe dynamique, des périodes de formation et une rémunération annuelle brute de 25 765€, avec majorations les heures week-ends et

Qualifications

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée à leur situation et leur contrat.
• Garantir la satisfaction des assurés en trouvant des solutions concrètes (dépannage, garage, véhicule de remplacement).
• Travailler en équipe pour assurer une expérience client optimale et échanger avec un collègue/superviseur.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Venir en aide aux assurés en garantissant leur satisfaction et en trouvant des solutions concrètes.
• Travailler en équipe pour assurer une expérience client optimale et coordonner avec le superviseur.

Connaissances

Analyse des demandes

Relation client

Travail en équipe

Communication écrite et orale

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargés d’assistance en CDD à Nantes pour assurer l’accompagnement des assurés 24h/24 et 7j/7. Vous analyserez les demandes et proposerez des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, véhicule de remplacement) tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Ce poste en temps plein offre un travail d’équipe dynamique, des périodes de formation et une rémunération annuelle brute de 25 765€, avec majorations les heures week-ends et