Chargé d’Administration des Ventes F/H

RCA; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

RCA recherche un Chargé d’ADV (F/H) en CDD de 3 mois, basé à Saint-Herblain avec jusqu’à 2 jours de télétravail. Vous gérez les commandes, la relation client et la trésorerie, tout en participant au déploiement de Netsuite et à l’évolution des processus internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, en assurant un suivi rigoureux et une fiabilisation des données clients. Poste polyvalent et centré sur la satisfaction client.

Qualifications

• Bon relationnel client et sens du service.
• Rigueur et organisation pour la gestion administrative des commandes.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe sur des projets transverses.

Responsibilities

• Réception, traitement et vérification des commandes.
• Mise à jour et fiabilisation de la base clients.
• Suivi et traitement des demandes clients à chaque étape du processus.
• Respect des critères QUALIOPI dans la gestion administrative de la formation.
• Gestion de la trésorerie clients : règlements, relances et recouvrement.
• Participation au déploiement du nouvel ERP NetSuite et à l’évolution des processus.
• Travail en collaboration avec les équipes commerciales et internes pour améliorer l’efficacité ADV.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Tools

Salesforce

Netsuite

Teams

Job description

Suite au remplacement d’une collaboratrice, nous recherchons un·e Chargé·e d’ADV (F/H) pour renforcer nos équipes dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 3 mois (renouvelable 3 mois).

TES MISSIONS

Gérer l’administration des commandes et le relationnel Client

• Réception, traitement, vérification des commandes

• Mise à jour et fiabilité de la base clients

• Suivi et traitement des demandes clients à chaque étape du processus

• Respect des critères QUALIOPI dans la gestion administrative de la formation

Gérer la trésorerie clients

• Traitement des règlements clients

• Relance des factures impayées jusqu’au recouvrement ou la résiliation

Participer activement à la vie et à l’efficacité du service

• Mise en place d’un nouvel ERP (Netsuite)

• Travail d’équipe pour la mise en place de nouveaux process suite au changement de logiciel.

• Travail en collaboration avec les équipes commerciales

LES “PLUS” DU POSTE

• Un rôle central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l’entreprise

• Un projet structurant autour du déploiement du nouvel ERP NetSuite

• Une mission complète, de la gestion des commandes au suivi de la trésorerie clients

• Une collaboration étroite avec les équipes commerciales et internes, au cœur des process ADV

Tu as le sens de l'écoute et tu aimes la relation client. Tu es rigoureux, organisé. Tu es autonome mais tu apprécies également le travail en équipe. Tu maîtrises les outils bureautiques : tu travailleras avec les outils Teams, Salesforce, Netsuite. Tu es curieux et tu apprends vite.

Informations supplémentaires. Poste en CDD basé à Saint-Herblain (jusqu’à 2 jours de télétravail possible). Process de recrutement : 1er échange téléphonique et 2e entretien en présentiel. L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.