Chargé d’Accueil & Relation Client – CDI (H/F)

Norevie; Douai; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

13e mois

Transport pris en charge 100%

Équilibre vie pro/perso

Job summary

Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Chargé d'accueil et de clientèle (H/F) en CDI. Le poste implique une double mission entre l’accueil au siège et le Centre de Relation Client.

Profil recherché: BAC+2 en Relation Client avec au moins 2 ans d’expérience en accueil et gestion de réclamations omnicanales, idéalement dans le logement social. Avantages et cadre favorable au travail d’équipe.

Qualifications

• Formation BAC+2 en Relation Client et expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’accueil physique en entreprise.
• Expérience dans l’accueil et/ou la gestion de réclamations omnicanales, idéalement dans le logement social.

Responsibilities

• Accueil du siège et guide des visiteurs, premier niveau de renseignement pour clients et demandeurs de logement.
• Prise en charge et traitement des réclamations (téléphone, mail, courrier).
• Enregistrement et suivi administratif des dossiers de demandes de logements.

Skills

Accueil physique

Relation client

Écoute

Réactivité

Discrétion

Service client

Travail en équipe

Education

BAC+2 Relation Client

Job description

Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Chargé d'accueil et de clientèle (H/F) en CDI. Le poste implique une double mission entre l’accueil au siège et le Centre de Relation Client.

Profil recherché: BAC+2 en Relation Client avec au moins 2 ans d’expérience en accueil et gestion de réclamations omnicanales, idéalement dans le logement social. Avantages et cadre favorable au travail d’équipe.