CDD (7 mois) – Chargé de la relation clients H/F

Valloire Habitat; Orléans; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Retraite supplémentaire

Intéressement

Job summary

Valloire Habitat, filiale immobilière d’Action Logement, recherche un Chargé de la relation clients (H/F) en CDD de 7 mois à Orléans. Vous assurez l’accueil, renseignez les locataires et traitez les réclamations au quotidien.

Profil: bac+2 relation clients, 1 à 2 ans d’expérience, maîtrise des outils informatiques et bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Poste à pourvoir rapidement avec parcours d’intégration et avantages sociaux.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine relation client.
• Expérience 1–2 ans dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux besoins des clients/locataires et les orienter vers les services concernés.
• Suivre les dossiers clients/locataires et traiter leurs réclamations.
• Accueil physique du siège selon demande du Responsable de gestion de la relation clients.

Skills

Écoute active

Communication téléphonique

Communication écrite

Gestion multi-tâches

Autonomie

Education

Bac+2 relation clients

Tools

Office suite

Job description

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CDD (7 mois) – Chargé de la relation clients H/F

Nous recherchons pour la Direction de la clientèle et des territoires, un/une :

Chargé de la relation clients (H/F)

Poste en CDD (7 mois)

Orléans

Valloire Habitat, filiale immobilière d’Action Logement, est un acteur majeur de l’habitat et du logement social en région Centre-Val de Loire et dans le sud de l’Île-de-France.

Avec plus de 19 300 logements, près de 42 000 personnes logées, 281 collaborateurs et 108,7 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous agissons au quotidien pour faciliter le logement, favoriser l’emploi et contribuer à l’attractivité des territoires.

De la construction à la réhabilitation, de la gestion locative à l’accession abordable à la propriété, de l’accompagnement à la cohésion sociale, nos métiers poursuivent une même raison d’être : « Concevoir, mettre en œuvre un habitat responsable et des services innovants pour accompagner le parcours de vie de nos clients et contribuer à l’attractivité des territoires. »

Dans le cadre de notre projet d’entreprise Nouvel’R 2025-2030, Valloire Habitat est devenue société à mission en juin 2026.
Cette dynamique est portée par nos équipes et notre gouvernance, avec des engagements RSE concrets, notamment reconnus par le label LUCIE 26000 et la certification AFAQ Biodiversité.

Vos missions :

Sous la hiérarchie du Responsable de la Gestion de la Relation Client vos missions principales sont :

• – Répondre aux besoins des clients/locataires, les renseigner et les diriger vers les services concernés;
• – Assurer le suivi des dossiers clients/locataires et le traitement de leurs réclamations;
• – Assurer l’accueil physique du siège à la demande du responsable de gestion de la relation clients.

Votre profil :

• Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d’écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.
• Vous maitrisez les outils informatiques et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.
• Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d’adaptation.
• Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d’autonomie et de réactivité.

Les plus qui font la différence :

• Vous serez accompagné(e) dès votre arrivée par un parcours d’intégration complet.
• Vous intégrerez une entreprise soucieuse du capital humain et de son développement, disposant entre autre d’un plan conséquent de développement des compétences.
• Avantages périphériques (tickets restaurant, mutuelle, retraite supplémentaire, intéressement …)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil requis

De formation minimum bac+2 liée à la relation clients, télé-services1 à 2 ans dans le même type de fonction