Chargé de Relation Client — Accueil, Suivi & Réclamations

Alcéane; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement

Titres-restaurant

Mutuelle (prise en charge à 73%)

Surcomplémentaire retraite (financée à 100%)

Congés supplémentaires

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de relations client cherche un chargé de la relation client à Le Havre. Dans ce rôle, vous accueillerez les locataires, les informerez de l'avancement de leurs dossiers et répondrez à leurs réclamations. Nous recherchons une personne en préparation d'un bac +2 dans la négociation relation client, ayant d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. De nombreux avantages sont offerts, y compris un 13e mois et une mutuelle.

Qualifications

• Préparation d’un bac +2 dans la négociation relation client.
• Excellent relationnel, capacité à s’adapter et à communiquer.
• Bonne capacité rédactionnelle.
• Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des locataires ou candidats locataires.
• Informer les locataires ou candidats de l’avancement de leurs dossiers.
• Réorienter les demandes dans les différents services.
• Faire les réponses sur les réclamations des locataires.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité à s’adapter

Capacité rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint)

Formation

Bac +2 dans la négociation relation client

Description du poste

Une entreprise de gestion de relations client cherche un chargé de la relation client à Le Havre. Dans ce rôle, vous accueillerez les locataires, les informerez de l'avancement de leurs dossiers et répondrez à leurs réclamations. Nous recherchons une personne en préparation d'un bac +2 dans la négociation relation client, ayant d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. De nombreux avantages sont offerts, y compris un 13e mois et une mutuelle.