CDI – Responsable ADV (H/F) – Pessac

Amplitude Laser Group; Chevanceaux; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Amplitude Laser Group recherche un responsable Administration des Ventes pour piloter une équipe et assurer le cycle Order-to-Cash, de la prise de commande à la facturation et livraison. Vous superviserez les expéditions internationales, optimiserez les flux documentaires et renforcerez la fiabilité des données commerciales dans l’ERP.

Vous aurez en charge le développement d’un modèle end-to-end, coordonnerez les flux entre les filiales et les clients finaux, et contribuerez à des projets de

Qualifications

• Expérience managériale dans un service ADV ou service clients.
• Maîtrise des outils commerciaux et des ERP.
• Sens du service et orientation résultats.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble de la fonction Administration des Ventes et encadrer une équipe de 3 collaborateurs directes et 4 relais ADV dans les filiales.
• Garantir le processus Order-to-Cash de la prise de commande à la facturation et livraison.
• Superviser les expéditions internationales et l’organisation des transports, ainsi que la gestion documentaire et douanière.
• Assurer la fiabilité des données commerciales et la gestion des commandes et des conditions dans l’ERP.
• Coordonner le suivi des délais de livraison et communiquer avec les équipes commerciales et les clients.
• Élargir le périmètre ADV au suivi des encaissements et à la coordination des flux de facturation entre filiales et clients finaux.
• Conduire des actions d’amélioration continue des processus et outils; accompagner les transformations SI (ERP ISF).
• Participer aux appels d’offres et soutenir les équipes commerciales.
• Favoriser l’harmonisation des pratiques et le partage des bonnes pratiques entre entités internationales.

Connaissances

Leadership

Gestion ADV

ERP

Relation client

Amélioration des processus

Formation

Bac+3/Bac+5 en gestion, logistique ou commerce international

Outils

ERP ISF

Description du poste

Amplitude est un acteur mondial de référence dans la conception et la fabrication de lasers ultrarapides est une entreprise internationale spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de sources lasers impulsionnelles ultracourtes pour des applications industrielles et scientifiques et médicales.

Description du poste :

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière du Groupe, vous pilotez l’ensemble de la fonction Administration des Ventes et encadrez une équipe composée de trois collaborateurs en direct ainsi que de quatre relais ADV au sein de nos filiales internationales.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Garantir le bon déroulement du processus Administration des Ventes, de la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation.
• Superviser les expéditions internationales, l’organisation des transports, la gestion documentaire ainsi que les opérations douanières associées.
• Veiller à la fiabilité des données commerciales et assurer la gestion des commandes ainsi que la mise à jour des conditions commerciales dans l’ERP.
• Coordonner le suivi des délais de livraison et assurer une communication fluide et proactive auprès des équipes commerciales et des clients.
• Développer une vision transverse et « end-to-end » des flux administratifs, logistiques et financiers afin d’optimiser la chaîne Order-to-Cash.
• Élargir le périmètre de l’ADV au suivi des encaissements et à la coordination des flux de facturation entre les filiales et les clients finaux.
• Piloter les actions d’amélioration continue des processus, des outils et des modes de fonctionnement existants.
• Identifier les besoins des différentes entités du Groupe et proposer des solutions adaptées contribuant à l’efficacité opérationnelle.
• Accompagner le développement commercial en participant à la préparation des appels d’offres et en apportant un support aux équipes commerciales.
• Contribuer aux projets de transformation et d’évolution des systèmes d’information, notamment autour de l’ERP ISF et des outils déployés dans les filiales.
• Favoriser l’harmonisation des pratiques, le partage des bonnes pratiques et la montée en compétence des équipes au sein des différentes entités internationales.

De formation Bac+3/Bac+5 en gestion, logistique, commerce international ou domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’une équipe au sein d’un service ADV ou Service Clients.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale et les ERP. Reconnu(e) pour votre sens du service, vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation client et savez apporter des solutions efficaces aux problématiques rencontrées.

Vous communiquez couramment en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un réel sens des priorités, vous faites preuve d’un esprit d’analyse développé et êtes orienté(e) vers l’atteinte des résultats ainsi que l’amélioration continue des performances.