CDI - Gestionnaires Conseils Allocataires F/H

Caf des Hauts-de-Seine; Nanterre; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail 1–3 jours

Mutuelle 53,2%

Tickets restaurant

Participation au titre de transport 75

Plan d’épargne entreprise

Prime de crèche

Horaires 36h/39h et RTT

Descripción de la vacante

La Caf des Hauts de Seine recrute en CDI des Gestionnaires Conseils Allocataires. Après une formation professionnalisante d’environ 8 mois, vous intégrez une équipe dans l’un des sites Nanterre ou Montrouge.

Vous analyserez les dossiers, garantirez le bon versement des prestations et conseillerez les allocataires par mail, téléphone et courrier, en respectant la confidentialité et les procédures internes.

Formación

• Formation Bac à Bac+2 avec idéalement une première expérience en gestion administrative et/ou relation client.
• Capacité à répondre aux questions des allocataires et à accueillir les usagers.
• Bonne confidentialité, rigueur et efficience dans le traitement des dossiers.

Responsabilidades

• Analyser et traiter les dossiers d’allocataires et verser des prestations spécifiques selon la population cible.
• Garantir le juste versement des prestations en vérifiant les informations et les droits potentiels.
• Conseiller les allocataires par mail, téléphone et courrier et orienter vers les bons interlocuteurs.
• Suivre une formation professionnalisante d’environ 8 mois sur site, avec immersion en agence.

Conocimientos

Relation client

Confidentialité

Rigueur

Esprit d'équipe

Educación

Bac à Bac+2

Herramientas

Outils informatiques internes

Descripción del empleo

Description de l'entreprise

La Caf des Hauts de Seine, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département.

Elle a Deux Principales Missions

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires


• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 627 salariés et exerce ses missions au sein de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 284 598 allocataires. En 2025, elle a versé 1,929 milliard d’euros de prestations légales et engagé 247 millions d’euros de financement au titre de l'action sociale.

Description du poste

Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDI des Gestionnaires Conseils Allocataires à compter du 01 mars 2026.

Dans ce poste, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel pour nos allocataires. Vos principales missions consisteront à:

• Analyser et traiter les dossiers d’allocataires : vous versez des prestations spécifiques en fonction d'une population cible


• Être garant du juste versement des prestations : vous vérifiez les informations transmises, contrôlez la cohérence des données sociales du dossier et détectez des droits potentiels


• Conseiller les allocataires en fonction de leurs situations par mail, téléphone et par courrier : vous facilitez l'accès à l'ensemble de leurs droits et pouvez, le cas échéant, les orienter vers les bons interlocuteurs

Pour vous permettre d'exercer ce métier, vous suivrez dès votre embauche en CDI une formation professionnalisante d'environ 8 mois, alternant théorie et mise en pratique de la législation et des modalités d'exercice de la fonction. Cette période de formation aura lieu principalement sur le site de Montrouge. Des immersions en agence durant la formation sont également à prévoir.

À l'issue de celle-ci, vous intégrerez une équipe de gestionnaires sur l'une des agences suivantes : Nanterre, Montrouge, Châtenay-Malabry.

Lors de la formation vous serez soumis(e) au respect du rythme des enseignements (horaires et congés imposés par le calendrier de formation).

Des résultats probants ainsi qu'un savoir-être exemplaire démontrés dès la période de formation, garantiront votre bonne intégration sur le poste.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine la gestion administrative et/ou de la relation client.

• Etre à l'aise dans l'échange pour répondre aux questions de nos allocataires, notamment en situation d'accueil


• Faire preuve de confidentialité, de rigueur et d'efficience dans la gestion des dossiers


• Savoir travailler en équipe et en open-space ; ceci étant un enjeu majeur au sein de notre organisme, nous comptons aussi sur votre esprit de solidarité


• Maitriser les outils informatiques, de la navigation web à l'appropriation de nos outils internes


• Etre prêt(e) à vous engager dans une formation de plusieurs mois

Conditions particulières

• Salaire mensuel brut de 1917,57 € sur 14 mois et de 26 845,93 € brut annuel sur 14 mois (poste niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale).


• 36 heures pendant la durée de la formation, puis choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)

Accessibilité

Nanterre : La gare RER A - Nanterre Ville se situe à 900 m soit à 13 minutes à pieds. Un parking ainsi qu'un restaurant d'entreprise est également à votre disposition.

Montrouge : Un réseau de transport en commun dessert l'agence.

Processus d'évaluation

Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae.

Le recrutement se fera en 2 étapes : une session collective avec passation de tests, qui se déroulera le lundi 30 novembre de 9h30 à 12h, puis, pour les candidats sélectionnés, un test AssessFirst suivi d’un entretien de recrutement en présentiel à Nanterre, à compter du 1er décembre, avec un représentant RH et un manager opérationnel.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

En tant qu'organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, les collaborateurs de la CAF 92 sont soumis au principe de laïcité et à l'obligation de neutralité dans l'exercice de leurs missions.

À propos de l'équipe recrutement

Au plaisir de vous rencontrer

Avantages

• Possibilité de télétravail pouvant aller de 1 à 3 jours selon les contraintes de services et l’organisation du travail


• Horaires variables : 36 heures pendant la durée de la formation, puis choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)


• Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression


• Prise en charge de la mutuelle à 53,2%


• Prise en charge à 75% du titre de transport


• Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)


• Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle


• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)


• Plan d'épargne entreprise