CDI Conseiller(e) Relations Clients - Villeneuve d'Ascq

Cyrillus; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Cyrillus, situé à Villeneuve-d'Ascq, recherche un(e) professionnel(le) pour son équipe Marketing. Votre rôle consiste à traiter les demandes clients rapidement et efficacement par téléphone, mail et réseaux sociaux.

Vous devrez apporter votre expertise en gardant le souci de la qualité de communication et en faisant preuve d’empathie. Le poste exige une attention particulière à l'expérience client et une flexibilité d'adaptation aux différentes situations rencontrées.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client requise.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à résoudre efficacement les demandes des clients.

Responsibilities

• Traiter les demandes des clients et partenaires par différents moyens.
• Réaliser certains actes de gestion.
• Maintenir une communication écrite et orale de qualité.

Job description

Au sein de notre Direction Marketing, rattache(é) à la Responsable de la Relation Client, votre rôle principal sera de traiter les demandes de nos clients et partenaires afin de leur apporter une réponse rapide et pertinente.

Missions

Vous apporterez votre expertise pour :

• Traiter les demandes de nos clients et partenaires par téléphone, mail et via les réseaux sociaux
• Réaliser certains actes de gestion
• Maîtriser votre communication écrite et orale dans un souci premium
• Faire preuve d’empathie et de patience pour résoudre efficacement et rapidement les sollicitations de nos clients
• Être en alerte sur tous types de sujet inhérent à l’expérience client
• Savoir respecter les règles en restant flexible lorsque la situation l’exige